Защита прав потребителей
Закон о защите прав потребителей - это очень мощный и реально работающий механизм. Если Вы заплатили деньги за товар или услугу - но не получили оплаченное, или получили не в полном объеме или не в том виде как это отражено в договор - есть все шансы восстановить справедливость.
Или наоборот - Вы продали товар или оказали качественную услугу - но не получили денег или получили необоснованную претензию, важно отстаивать свою позицию в суде.
Совет юриста зачастую помогает заключить досудебное соглашение, и решить вопрос без обращения в суд. Однако стоить помнить, что по закону о защите прав потребителей за несоблюдение продавцом, исполнителем или изготовителем законных требований потребителя в добровольном порядке присуждается штраф 50% от суммы оспариваемых обязательств.
ПРАКТИКА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
1) СТУДЕНТОВ НЕ ПУСТИЛИ НА БОРТ САМОЛЕТА - АВИАКОМПАНИЯ ВЕРНУЛА ДЕНЬГИ + ШТРАФ.
Оплатив единый авиа билет Москва-Ларнака-Москва, студентам (доверители)было отказано в посадке рейс Москва-Ларнака якобы по причине опоздания. Авиакомпания полностью аннулировала бронирование по единому авиа билету, отказав студентам и в перелете обратным рейсом Ларнака-Москва. Апелляционным определением Титирязевского районного суда г. Москвы и Апелляционным определением Бутырского районного суда в пользу студентов взыскана полная стоимость за авиабилет, компенсация морального вреда и штраф.
СУДЕБНОЕ РЕШЕНИЕ
2) Оплату за услуги ЖКХ пересчитали через суд пропорционально времени проживания.
В соответствии с решением Хамовнического районного суда с Ирмы (доверитель) были взысканы денежные средства за услуги ЖКХ в солидарном порядке с собственником жилого помещения. Однако суд первой инстанции при рассмотрении дела не учел, что Ирма была зарегистрирована на данной жилплощади не с момента образования задолженности за услуги ЖКХ и не может отвечать солидарно по обязательствам собственника. Апелляционным определением Московского городского суда решение Хамовнического районного суда отменено полностью, по делу принято новое решение.
3) МАШИНА ОПЛАЧЕНА, НО ВЛАДЕЛЕЦ ТАК ЕЕ И НЕ ПОЛУЧИЛ. Дело Татьяны Б.
Желание приобрести новый автомобиль в очень известном автосалоне, обернулось для меня бедой. Взяв кредит на покупку машины, я так и не получила свой автомобиль. По акту приемки-передачи моя машина была передана автосалоном неизвестному лицу, которая впоследствии была дважды перепродана. Банк подал на меня в суд о взыскании денежных средств за машину, которой у меня не было. И только благодаря Безуглой Юлии Анатольевне мне удалось доказать, что автомобиль мне передан не был. Решением суда с автосалона взысканы денежные средства за машину, страховки, моральный ущерб, штраф, расходы на экспертизу, юридические услуги . Огромное спасибо Безуглой Юлии Анатльевне за чуткость и понимание, за ответственность и доросовестность, за проделанную работу!
СУДЕБНОЕ РЕШЕНИЕ
4) Клиент купил в автосалоне автомобиль, находившийся в залоге у банка.
Дмитрий (доверитель) приобрёл в автосалоне годовалый Автомобиль Форд фокус. Обратившись в ГИБДД, были проведены регистрационные действия в отношении нового собственника - Дмитрия. Через два года Дмитрий решил продать свой автомобиль, и даже нашёл покупателя. Но, обратившись в ГИБДД, ему было отказано в проведении регистрационных действий на нового собственника. Автомобиль находился в залоге у банка и на него был наложен арест. Первый покупатель, приобрёл автомобиль в кредит и не вернул долг банку. Получив дубликат птс, первый собственник умудрился продать машину автосалону, находящуюся в залоге у банка. Мною было составлено исковое заявление на автосалон, согласно закону о защите прав потребителя. Решением Лефортовского районного суда с автосалона были взысканы денежные средства за автомобиль и штраф за отказ автосалона добровольно удовлетворить требование Дмитрия. Дмитрия суд обязал вернуть автомобиль Форд фокус автосалону.
